Customer Service Specialist

  • Type de contrat Poste fixe - indéterminée
  • Lieu
    LAUSANNE
  • Référence 101192-45-2
  • Date d'entrée à convenir
  • Secteur Finance & Administration
  • Date de publication 09.08.2019
  • Postuler

Nous recrutons pour le compte d'un de nos client basé au centre de Lausanne, qui souhaite renforcer l'équipe en poste, son-sa futur-e

Customer Service Specialist

Votre mission

Garant de le relation clientèle pour le marché Allemand, vous aurez à :

- Traiter les demandes des clients (prix, disponibilité des stocks, retards, envois courts, etc.) ainsi que les demandes particulières
- Gérer des réclamations comme les erreurs d'envoi, les écarts de prix ainsi que la prise en main des marchandises endommagées (retours défectueux et émission des notes de crédit)
- Assurer une bonne communication avec les divers services (Ventes, Finances, Planification de l'approvisionnement, Logistique, Marketing)
- Entretien de bons contacts avec les entrepôts pour les demandes d'expédition et la réception des retours
- Préparer les documents douaniers et assurer les exportations le cas échéant
- Mettre-à-jour de la base de données des clients

Votre profil

Notre client attend de son/sa futur-e collaborateur/trice :

- Formation commerciale, CFC d'employé-e de commerce ou diplôme jugé équivalent
- De langue maternelle allemande ou française avec d'excellentes connaissances de l'autre langue et une facilité à communiquer en anglais
- Première expérience réussie à un poste identique dans un milieu international
- Parfaite maîtrise des outils MS Office indispensable et des connaissances d'Oracle, un atout
- Personne capable de travailler de manière autonome doté d'un fort esprit d'équipe et coopératif
- Organisé-e, méthodique, au bénéfice d'un excellent relationnelle, orienté satisfaction client

Vous reconnaissez-vous ?

Si vous êtes disponible de suite et avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, proposant d'excellentes conditions, un cadre de travail de tout premier plan au centre de Lausanne, je me réjouis de recevoir votre candidature par le biais de notre site internet manpower.ch

A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

Je veux ce poste

Votre conseiller Manpower
Andrea Nouri

Lausanne Finance & Administration, Marketing et commercial
1, rue Mauborget
1003 Lausanne

T: +41 58 307 23 60



Candidature spontanée

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