Customer Service Consultant Français / Italien C1 à 100%

  • Type de contrat Mission temporaire - Indéterminée
  • Lieu
    Lausanne
  • Référence 100-62858-566975
  • Début de la mission 01.05.2023
  • Secteur Finance & Administration
  • Date de publication 02.03.2023
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Pour notre client, Leader des télécommunications en Suisse, nous recherchons leurs prochains

Customer Service Consultant Français / Italien C1 à 100%

Votre mission

Vous répondez à la clientèle privée dans les domaines administratifs et techniques sur les thèmes de l'Internet, de la télévision et de la téléphonie mobile et fixe.
Traitement autonome des demandes des clients reçues par téléphone, chat, messaging, courriel et courrier, et assurance que les questions des clients reçoivent une réponse compétente

Suivi prévenant de la clientèle et capacité à réfléchir sur les expériences client et les process pour y déceler les potentiels d’amélioration

Actualisation correcte des activités réalisées selon les directives de process

Identification des potentiels d’optimisation du portefeuille de clients, mise en évidence des opportunités dans le selfcare, explication et conduite active d’entretiens de vente avec les clients finaux

Assistance des unités proches de l’exploitation dans la gestion des process et des projets

Votre profil

Bilingue français et italien au niveau bilingue (ou au moins C1)
1 année d'expérience dans un domaine similaire
Bonnes connaissances techniques, Prédisposition et intérêt marqué pour la vente
Flexibilité, Esprit d'équipe, Orienté solution, Connaissances MS Office

Skills Nice to have:
Expérience dans un call-center et/ou en vente est un avantage
Connaissance orales et écrites en anglais et en allemand bienvenues
Bonne organisation personnelle


Vous reconnaissez-vous ?

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A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

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Naim Belarbi

Lausanne Business Professionals
1, rue Mauborget
Lausanne

T: +41 58 307 23 60



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