Customer Consultant

  • Type de contrat Mission temporaire - Indeterminée
  • Lieu
    Lausanne
  • Référence 184975-3-1
  • Début de la mission 01.03.2022
  • Secteur Finance & Administration
  • Date de publication 14.01.2022
  • Postuler

Manpower, leader des solutions efficaces et innovantes pour l' emploi, met en relation les meilleurs talents du marché avec les entreprises recherchant des compétences précises. Afin de compléter l'équipe de service à la clientèle en place, notre client est à la recherche d' un-d 'une :

Customer Consultant

Votre mission

Traitement autonome des demandes des clients reçues par téléphone, chat, courriel et courrier, et assure que les questions des clients reçoivent une réponse compétente.

Suivi prévenant de la clientèle et capacité à réfléchir sur l' expérience client et les processus pour y déceler les potentiels d'amélioration

Actualisation correcte des activités réalisées afin d'apporter un suivi de qualité.

Identification des potentiels d'optimisation du portefeuille de clients, mise en évidence des opportunités dans le selfcare, explication et conduite active d'entretiens de vente avec les clients finaux.

Votre profil

CFC en relation avec la clientèle ou équivalent

Français-Allemand ou Français- Italien) au niveau bilingu ou minimum C2/C1
1 année d'expérience dans un domaine similaire

Bonnes connaissances techniques, Affinités pour la vente
Flexibilité, Esprit d'équipe, Orienté solution, Connaissances MS Office


Expérience dans un call-center et/ou en vente est un avantage
Connaissance orales et écrites en Anglais sont un plus
Bonne organisation personnelle

Compétences requises

Vous avez au minimum 1 à 2 ans d'expérience professionnelle

Vous êtes flexible sur les heures de travail: Lundi - Dimanche (entre 07:00 - 22:00)

Vous travaillerez dans domaine en constante évolution

Un job attractif sur des technologies du futur

Culture ouverte du feedback

Vous reconnaissez-vous ?

Un défi vous attend en plus d'une activité passionnante et variée. Un environnement de travail stimulant avec des collaborateurs passionnés et expérimentés. La chance d'opérer des initiatives d'amélioration. Intéressé par ce poste ? Transmettez nous votre dossier en cliquant sur « Postulez ». Seules les candidatures en ligne seront prises en considération. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier.

A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

Je veux ce poste

Votre conseiller Manpower
Naim Belarbi

Lausanne Finance & Administration, Marketing et commercial
1, rue Mauborget
1003 Lausanne

T: +41 58 307 23 60



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