Customer Care Specialist German/English

  • Type de contrat Poste fixe - Indéterminée
  • Lieu
    LAUSANNE
  • Référence 101192-55-2
  • Date d'entrée à convenir
  • Secteur Finance & Administration
  • Date de publication 03.12.2019
  • Postuler

Afin de compléter l'équipe en place, nous recrutons pour l'un de nos partenaire basé à Lausanne, un-e

Customer Care Specialist German/English

Votre mission

Vous travaillerez en binôme et assurerez les tâches suivantes :

- Traitement des demandes des clients (prix, disponibilité des stocks, retards, envois courts, etc.)
- Gestion des réclamations comme les erreurs d'envoi, les écarts de prix ainsi que la prise en main des marchandises endommagées (retours défectueux et émission des notes de crédit)
- Communication avec divers services (Ventes, Finances, Planification de l'approvisionnement, Logistique, Marketing)
- Liaison avec les entrepôts pour les demandes d'expédition et la réception des retours
- Préparation des documents d'exportation le cas échéant
- Mise-à-jour de la base de données des clients
- Réponse aux demandes particulières et suivi avec la clientèle

Votre profil

Vous êtes au bénéfice :

- Formation commerciale, CFC d'employé-e de commerce ou diplôme équivalent
- De langue maternelle allemande avec d'excellentes connaissances d'anglais, le français est un atout
- Première expérience réussie à un poste de Customer Service Specialist dans un milieu international
- Parfaite maîtrise des outils MS-Office et d'un ERP tel qu'Oracle ou SAP
- Personnalité ouverte, appréciant travailler en équipe tout en sachant prioriser vos tâches et travailler de manière autonome
- Excellente gestion du stress et aptitude à traiter un gros volume de demandes clients
- Organisé-e, méthodique, orienté-e satisfaction client et solution

Vous reconnaissez-vous ?

Si vous avez envie de rejoindre une entreprise internationale à taille humaine et que vous avez les compétences requises, j'attends votre candidature par le biais de notre site internet www.manpower.ch

A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

Je veux ce poste

Votre conseiller Manpower
Andrea Nouri

Lausanne Finance & Administration, Marketing et commercial
1, rue Mauborget
1003 Lausanne

T: +41 58 307 23 60



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