Customer Care Manager

  • Type de contrat Poste fixe
  • Lieu
    Nyon
  • Référence 100301-35333-3
  • Date d'entrée fin janvier
  • Secteur Industrie automobile
  • Date de publication 06.01.2022
  • Postuler

Manpower recherche pour l'un de ses clients un Customer Care Manager 100%

Customer Care Manager

Votre mission

- Développement de l'activité commerciale au sein du département en vue de créer un flux de commande
- Observation des commandes des clients et suggestion pour optimiser la communication
- Fonction d'interface entre la Vente, les assurances, la Supply Chain et les chefs de centres
- Responsable de la gestion des processus ‘Order Income' dans le CC
- Assurer le développement des employés et le recrutement de nouveaux agents et Team Leader
- Leadership et développement des Team Leaders
- Formation aux processus et formation IT lors de changements programmes (logiciels)
- Analyse et surveillance des systèmes
- Assurer la distribution des appels et du workflow
- Prévision et planification des équipes (Responsabilité du Team Leader)
- Développement et suivi des indicateurs-clés

Votre profil

- Vous êtes titulaire d'un CFC employé de commerce ou d'un diplôme universitaire jugé équivalent
- Vous disposez de plusieurs années d'expérience en leadership dans le secteur des services ou du commerce de détail
- Vous possédez une expérience en planification stratégique, budgétisation et prévision
- Vous maîtrisez des techniques de ventes
- Vous avez une expérience dans la gestion de projet et dans le domaine du digital
- Vous maîtrisez l'Allemand et le Français (au moins une langue maternelle) et vous avez de bonnes compétences d'Anglais
- Vous êtes entrepreneurial, orienté solution et client
- Vous êtes doté de compétences en management, supervision d'équipes

Vous reconnaissez-vous ?

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A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

Je veux ce poste

Votre conseiller Manpower
Charles Bouly

Genève Finance & Administration, Marketing & Commercial, Banque & Assurance
Esplanade de Pont Rouge 2
1212 Grand-Lancy

T: +41 58 307 21 20



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