Conseiller à la clientèle Customer Service Center

  • Type de contrat Poste fixe - Indéterminée
  • Lieu
    Fribourg
  • Référence 181585-18-16
  • Date d'entrée De suite ou à convenir
  • Secteur Marketing & Commercial
  • Date de publication 07.06.2019

nous recherchons pour notre client un/e

Conseiller à la clientèle Customer Service Center

Votre mission

Enthousiasmer les clients
Répondre aux demandes écrites et téléphoniques en allemand et en français
Réception des avis d'emménagement, de déménagement et de départ des clients privés et PME
de l'ensemble des délégations régionales, par téléphone, lettre et e-mail
Élaboration de décomptes intermédiaires et finaux
Traitement des requêtes de clients et fourniture de renseignements sur les offres de produits et de
services
Travaux généraux de correction de décomptes (annulations, factures périodiques)
Réalisation de mutations au niveau des données maîtresses des clients
Transmission des requêtes et des réclamations dans le domaine du conseil et de la technique

Votre profil

Vous possédez une attitude positive et vous vous enthousiasmez vous-mêmes ainsi que vos clients.
Vos solides compétences en communication vous permettent de créer des expériences clients avec
compétence et efficacité. Vous disposez d'une formation commerciale ou formation jugée équivalente
et, si possible, d'une expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle. Une formation
comme Call Center Agent (diplôme) ou Agent-e de relation client (CFC) est un avantage. Vous travaillez
de manière rigoureuse et autonome, et vous vous sentez à l'aise au sein d'une équipe dynamique. Votre
langue maternelle est le français ou l'allemand et vous maîtrisez parfaitement l'autre langue (parlé et
écrit). Vous possédez de très bonnes connaissances de MS-Office

Vous reconnaissez-vous ?

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A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

 

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Votre conseiller Manpower
Christian Guéhi

Fribourg
Rue de Romont 33
1700 Fribourg

T: +41 58 307 27 80



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