Collaborateurs au service clients H/F

  • Type de contrat Mission temporaire - bis auf weiteres
  • Lieu
    Fribourg
  • Référence 163943-26-5
  • Début de la mission à convenir
  • Secteur Marketing & Commercial
  • Date de publication 11.10.2019
  • Postuler

Nous recherchons pour l'un de nos clients, plusieurs:

Collaborateurs au service clients H/F

Votre mission

Finalité du poste
Complètement intégré dans une équipe, tu es chargé du support "2nd Level" pour l'activation des clients depuis sa commande jusqu'à l'activation de celle-ci pour des contrats Wireline et Wireless dans une équipe jeune et dynamique. Ton expertise permet d'améliorer sans cesse la productivité tant au 1st qu'au 2nd Level.

Tâches principales du poste
Tu traites toutes les demandes qui arrivent de la Hotline (1st Level) ainsi que d'autres tâches afin d'assurer la bonne mise en fonction des produits de nos clients.
Tu commandes les lignes avec leurs technologies respectives, gères des portages de numéros fixes et mobiles et assures une mise en marche dans le respect des délais.
Grâce à tes compétences, tu es en mesure de traiter l'ensemble des processus liés au Fulfillment fixe et mobile.
Grâce à ton esprit d'analyse, tu es un élément actif dans la mise en place de mesures d'amélioration visant l'augmentation de la productivité interne et/ou de l'expérience client.

Votre profil

Compétences
* Diplôme commercial ou technique (CFC)
* Expérience dans le support client
* Affinité avec les nouvelles technologies
* Esprit organisé, autonome, responsable et prêt à relever de nouveaux challenges
* A l'aise dans un contexte complexe, jeune et ultra dynamique
* Sens du service, pragmatisme et action orientée sur les solutions
* Bonne résistance au stress
* Bonne communication orale et écrite
* Langue maternelle allemande et française, italien ou anglais un atout.

Minimum 40 heures / maximum 45 heures par semaine (100%), du lundi au vendredi.
Arrivée au travail autorisée de 07:00 à 09:00, départ le soir au plus tôt à 16h00 et 18h30 au plus tard.

Expérience 0-2 ans.

Vous reconnaissez-vous ?

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A propos de Manpower
En Suisse, Manpower est fort d’une expérience de plus de cinquante-cinq ans dans le recrutement, la sélection et le placement de personnel fixe et temporaire, ainsi que dans les solutions RH. Avec 50 agences présentes dans toutes les régions linguistiques, 20 000 collaborateurs temporaires, 1500 placements fixes et plus de 5000 clients – petites, moyennes et grandes entreprises – actifs dans tous les secteurs d’activité, Manpower est l’un des leaders du placement de personnel en Suisse.
 
Nos 3 promesses
« Nous aimons ce que nous faisons. Cette passion qui nous porte et nous motive vous donne les meilleures chances de placement. »
« Nous apprécions les gens avec qui nous travaillons. Vous, par exemple. C’est pourquoi nous fondons notre collaboration sur la confiance. »
« Nous assumons nos responsabilités. Pour vous, cela signifie sécurité et perspectives intéressantes. »
 
 

Je veux ce poste

Votre conseiller Manpower
Emmanuelle Dominguez

Fribourg
Rue de Romont 33
1700 Fribourg

T: +41 58 307 27 80



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