Erfahrener 1st Level Supporter mit Sprachkenntnissen gesucht!
Service Desk Mitarbeiter 100%
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzenden via Telefon Support Line
- Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben von Störungen (Fernanalyse)
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen (Second-Level-Support)
- Informieren der Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder 5 Jahre Erfahrung in diesem Bereich
- Muttersprache Deutsch mit guten Französisch- oder Italienischkenntnissen
- Erfahrung im Kundenkontakt / Telefonsupport
- Erfahrung im technischen IT-Support
- Selbstständige Arbeitsweise
- Freundliche und angenehme Stimme
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Bern Finanz und Administration, Marketing und kaufmännische Berufe
Spitalgasse 37
Bern
T: +41 58 307 35 40
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