Service Desk Consultant 100%

  • Beschäftigungsart Permanent und Temporär - bis auf weiteres
  • Ort
    Bern
  • Referenz 118376-15-2
  • Eintrittsdatum 01.02.2020
  • Sektor Marketing und kaufmännische Berufe
  • Publikationsdatum 13.01.2020
  • Bewerben

Manpower

Service Desk Consultant 100%

Ihr Einsatz

Sie beeinflussen im täglichen/direkten Kundenkontakt, als Hauptansprechpartner kommerzieller und technischer Anfragen, eine nachhaltige Kundenzufriedenheit von nationalen und internationalen Grosskunden. Hält vorgegebene Lösungszeiten ein, als Beitrag zur Erfüllung der Kundenversprechen / Service Level Agreements (SLA).

* Sie nehmen von nationalen und internationalen Grosskunden einfache oder von einheitlichen Kundengruppen Kundenanliegen entgegen, also Call Acceptance von Service Requests und/oder Incidents.
* Analysiert und bearbeitet die eingegangenen Service Requests.
* Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents
* Löst und schliesst Problemstellungen
* Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
* Stellt sicher, dass der Kunde über den Bearbeitungsfortschritt seines Anliegens informiert ist.
* Schliesst nach Erfüllung des Kundenanliegens die entsprechenden Incident- und/oder Service Request Tickets.

Ihr Profil

* Abgeschlossene Berufslehre
* Gute Fähigkeiten in der Kunden Gesprächsführung
* sehr gute Sprach-Skills in D / F / I / E (mindestens 2 Sprachen fliessend)
* Technisches Flair
* Bereitschaft für verschiedene Arbeitsschichten z.B. (6:30-16:00, 08:00-17:00, 10:00-18:00,14:30-22:00 Uhr)

Interessiert?

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und selbständige Aufgabe! Interessiert? Dann registrieren Sie sich bitte exklusiv auf unserem Online-Formular, es dauert nur wenige Minuten. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Über Manpower
Manpower Schweiz weist über 55 Jahre Erfahrung in der Rekrutierung, Evaluierung und Vermittlung von temporären und festen Mitarbeitenden sowie der Erbringung von HR-Lösungen auf. Mit 50 Agenturen in allen Sprachregionen, 20 000 temporären Mitarbeitenden, 1500 Feststellenvermittlungen und über 5000 Kundenunternehmen aller Grössenordnungen und aus allen Wirtschaftszweigen gehört Manpower zu den Branchenführern in der Schweiz.
 
Unsere 3 Versprechen
„Wir lieben, was wir tun. Dank unserer Leidenschaft haben Sie die besten Einsatzchancen.“
„Wir mögen Menschen. Wie Sie. Darum setzen wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
„Wir übernehmen Verantwortung. Das verschafft Ihnen Sicherheit und interessante Perspektiven.“
 
 

Ich will den Job!

Ihr/e Manpower-Berater/in
Daniel Perez

Recruitment Center Zürich
Schaffhauserstrasse 343
8050 Zürich

T: +41 58 307 29 60



Spontanbewerbung

Nicht gefunden, wonach Sie suchen? Schicken Sie uns eine Spontanbewerbung für weitere Möglichkeiten.

Spontan bewerben
Display shares