Sachbearbeiter: Innen im Homeoffice 50%-100%

  • Beschäftigungsart Feststelle
  • Ort
    Homeoffice
  • Referenz 100-28732-549193
  • Eintrittsdatum 01.07.2022
  • Sektor Bank und Versicherung
  • Publikationsdatum 21.06.2022
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Wenn Du eine neue Herausforderung und eine Festanstellung im Homeoffice suchst, haben wir jetzt ein tolles Angebot für Dich!

Sachbearbeiter: Innen im Homeoffice 50%-100%

Ihr Einsatz

- Selbstständig beantwortest du schriftliche und teilweise auch telefonische Kundenanfragen.
- Du identifizierst und analysierst Kundenanliegen und erarbeitest entsprechende Lösungen.
- Verantwortungsvoll verfasst du Antwortschreiben hauptsächlich in den verlangten Sprachen.
- Korrigieren und/oder Übersetzen von Texten gehören ebenfalls zu deinen abwechslungsreichen Aufgaben.
- Du stellst eine hohe Servicequalität in der schriftlichen und telefonischen (Outbound) Abwicklung von Kundenanfragen sicher.
- Mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein erledigst du deine Aufgaben systematisch und sorgfältig.
- Du schreibst fehlerfrei, bist engagiert, setzt die Prioritäten richtig, behältst in hektischen Zeiten den Überblick und bist eine aufgestellte und initiativ ergreifende Person. 

Ihr Profil



- Du bringst Erfahrung im Kundendienstbereich und in der Beantwortung von schriftlichen Kundenanliegen mit.
- Deine Deutsch- und Italienischkenntnisse oder Deutsch- und Französischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf sehr hohem Niveau, weitere Sprachkenntnisse in Englisch sind von grossem Vorteil.  
- Versiert und stilsicher erstellst du wirkungsvolle Briefe, welche unsere hohe Serviceorientierung widerspiegeln.
- Ein kaufmännischer Abschluss und/ oder Erfahrung als Call Agent sowie weiterführende Ausbildungen von Vortel


Du bist eine exklusive Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanfragen sowie Beschwerden in Deutsch und Italienisch oder in Deutsch und Französisch und verantwortlich für einen erstklassigen Service am Telefon. Du erledigst Service­aufträge, beantwortest und bearbeitest Anfragen sowie Reklamationen. Du suchst nach Optimierungsspotenzial und erarbeitest individuelle Lösungen. Durch deine dienstleistungs- und kundenorientierte Art trägst du zum Erhalt und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenbindung.

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Über Manpower
Manpower Schweiz weist über 55 Jahre Erfahrung in der Rekrutierung, Evaluierung und Vermittlung von temporären und festen Mitarbeitenden sowie der Erbringung von HR-Lösungen auf. Mit 50 Agenturen in allen Sprachregionen, 20 000 temporären Mitarbeitenden, 1500 Feststellenvermittlungen und über 5000 Kundenunternehmen aller Grössenordnungen und aus allen Wirtschaftszweigen gehört Manpower zu den Branchenführern in der Schweiz.
 
Unsere 3 Versprechen
„Wir lieben, was wir tun. Dank unserer Leidenschaft haben Sie die besten Einsatzchancen.“
„Wir mögen Menschen. Wie Sie. Darum setzen wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
„Wir übernehmen Verantwortung. Das verschafft Ihnen Sicherheit und interessante Perspektiven.“
 
 

Ich will den Job!

Ihr/e Manpower-Berater/in Marc Kramer

Zürich Marketing und kaufmännische Berufe, Finanz und Administration
Wasserwerkstrasse 10
Zürich

T: +41 58 307 29 00



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