Customer Experience Specialist

  • Beschäftigungsart Feststelle
  • Ort
    Schaffhausen
  • Referenz specialist-49046-547685
  • Eintrittsdatum per sofort
  • Sektor Finanz und Administration
  • Publikationsdatum 10.05.2022
  • Bewerben

Im Auftrag eines unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem/einer:

Customer Experience Specialist

Ihr Einsatz

· Zentralisiertes Kunden-Beziehungsmanagement im „Order to Cash“ Prozess · Kundenansprechpartner für alle Fragen und Probleme im OtC Bereich, wie z.B. Bestell- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistische Informationen, usw. · Beratung von Kunden und Customer Development (CD) zu allen Supply Chain Themen innerhalb des Tagesgeschäfts und im Rahmen der Promotionsplanung. · Identifizieren und dokumentieren von Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten im OtC Prozess sowie Verfolgung der jeweiligen Aktionen und Massnahmen. · Umsetzung eines Servicekatalogs entsprechend der Firmen- und Supply Chain Strategie. - Pro aktiver Check mit Kunden zu Artikel Ein- und Auslistungen bei Re-/Launches sowie die Abstimmung von kundenindividuellen Materialfindungen.
- Pro aktive, kooperative Abstimmung von Lieferungen mit Kunde und CD zu besonderen Events (Aktionen, Messen, Launches, Preisveränderungen, Feiertagswochen, etc.)
- Sicherstellung einer optimalen Warenverteilung/-versorgung (Allokation von Produktmengen auf Kunden) in enger Zusammenarbeit mit Planung und CD.
- Pro aktive Information zu Warenengpässen und Abstimmung von Maßnahmen mit dem Kunden.
- Sicherstellung der VMI Dienstleistung in enger Zusammenarbeit mit CD und Planung.
- Erstellung und Analyse von kundenspezifischen Reports sowie spezifischer KPI-Analysen und der Verfolgung von daraus abgeleiteten Massnahmen.
- Mitwirkung in Projekten und Verantwortung für die Erreichung von Jahreszielen.

Ihr Profil



- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice / -beratung und im Umgang mit externen sowie internen Anspruchsgruppen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Sicherheit sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie ein sicheres, überzeugendes Auftreten
- gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 und MS Office von Vorteil
- VMI Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch-(B2) und Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil


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Über Manpower
Manpower Schweiz weist über 55 Jahre Erfahrung in der Rekrutierung, Evaluierung und Vermittlung von temporären und festen Mitarbeitenden sowie der Erbringung von HR-Lösungen auf. Mit 50 Agenturen in allen Sprachregionen, 20 000 temporären Mitarbeitenden, 1500 Feststellenvermittlungen und über 5000 Kundenunternehmen aller Grössenordnungen und aus allen Wirtschaftszweigen gehört Manpower zu den Branchenführern in der Schweiz.
 
Unsere 3 Versprechen
„Wir lieben, was wir tun. Dank unserer Leidenschaft haben Sie die besten Einsatzchancen.“
„Wir mögen Menschen. Wie Sie. Darum setzen wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
„Wir übernehmen Verantwortung. Das verschafft Ihnen Sicherheit und interessante Perspektiven.“
 
 

Ich will den Job!

Ihr/e Manpower-Berater/in
Philipp Crisafulli

Schaffhausen
Löwengasse 2 / Vorstadt 29
Schaffhausen

T: +41 58 307 31 81



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