Customer Care Specialist German/English

  • Type de contrat Feststelle - Indéterminée
  • Lieu
    LAUSANNE
  • Référence 101192-55-2
  • Date d'entrée à convenir
  • Secteur Finanz und Administration
  • Date de publication 03.12.2019

Afin de compléter l'équipe en place, nous recrutons pour l'un de nos partenaire basé à Lausanne, un-e

Customer Care Specialist German/English

Votre mission

Vous travaillerez en binôme et assurerez les tâches suivantes :

- Traitement des demandes des clients (prix, disponibilité des stocks, retards, envois courts, etc.)
- Gestion des réclamations comme les erreurs d'envoi, les écarts de prix ainsi que la prise en main des marchandises endommagées (retours défectueux et émission des notes de crédit)
- Communication avec divers services (Ventes, Finances, Planification de l'approvisionnement, Logistique, Marketing)
- Liaison avec les entrepôts pour les demandes d'expédition et la réception des retours
- Préparation des documents d'exportation le cas échéant
- Mise-à-jour de la base de données des clients
- Réponse aux demandes particulières et suivi avec la clientèle

Votre profil

Vous êtes au bénéfice :

- Formation commerciale, CFC d'employé-e de commerce ou diplôme équivalent
- De langue maternelle allemande avec d'excellentes connaissances d'anglais, le français est un atout
- Première expérience réussie à un poste de Customer Service Specialist dans un milieu international
- Parfaite maîtrise des outils MS-Office et d'un ERP tel qu'Oracle ou SAP
- Personnalité ouverte, appréciant travailler en équipe tout en sachant prioriser vos tâches et travailler de manière autonome
- Excellente gestion du stress et aptitude à traiter un gros volume de demandes clients
- Organisé-e, méthodique, orienté-e satisfaction client et solution

Vous reconnaissez-vous ?

Si vous avez envie de rejoindre une entreprise internationale à taille humaine et que vous avez les compétences requises, j'attends votre candidature par le biais de notre site internet www.manpower.ch

Über Manpower
Manpower Schweiz weist über 55 Jahre Erfahrung in der Rekrutierung, Evaluierung und Vermittlung von temporären und festen Mitarbeitenden sowie der Erbringung von HR-Lösungen auf. Mit 50 Agenturen in allen Sprachregionen, 20 000 temporären Mitarbeitenden, 1500 Feststellenvermittlungen und über 5000 Kundenunternehmen aller Grössenordnungen und aus allen Wirtschaftszweigen gehört Manpower zu den Branchenführern in der Schweiz.
 
Unsere 3 Versprechen
„Wir lieben, was wir tun. Dank unserer Leidenschaft haben Sie die besten Einsatzchancen.“
„Wir mögen Menschen. Wie Sie. Darum setzen wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
„Wir übernehmen Verantwortung. Das verschafft Ihnen Sicherheit und interessante Perspektiven.“
 
 

 

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Ihr/e Manpower-Berater/in
Andrea Nouri

Lausanne Finanz und Administration, Marketing und kaufmännische Berufe
1, rue Mauborget
1003 Lausanne

T: +41 58 307 23 60



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