1st. Level Support 40% - 100%

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor suchen wir eine/n

1st. Level Support 40% - 100%

Ihr Einsatz

• Entgegennahme und Klassifikation der Meldungen 
• Erst Kontakt mit den Kunden
• Abklären von Berechtigungen und Zugriffen 
• Unterstützen der Mitarbeiter bei Fragen rund um den IT Arbeitsplatz 
• Eskalation von Incidents an den Second Level Inhouse 
• Projektunterstützung interner Projekte 
• Mitarbeit für den Aufbau der ITIL Prozesse in House
• Dokumentation der Incidents, erstellen von Benutzeranleitungen und How-To's

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrungen im Umfeld Servicedesk oder 1st. Level Support
• Erfahrung im Pflegen des Ticketing Tools 
• Erfahrung in der Weiterentwicklung des Ticketing Tools, etablieren neuer Prozesse
• Übersicht über die offenen Incidents halten und entsprechende Eskalation
• Gute Allgemeinbildung in der IT
• Know-How in Aktuelle Betriebssysteme und Tools, Azure, O365
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Interessiert?

Wir erwarten Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via online-Tool oder direkt via E-Mail an [email protected]